Kontak
Siap Bantu Kebutuhan Hardware Enterprise Anda
Harco Mangga Dua
Jalan Mangga Dua Raya, Mangga Dua Selatan, Sawah Besar,
Jakarta Pusat
cs@jayalestaricomputer.com
(+62) 857-7102-2202
(+62) 817-576-2121
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban lengkap seputar produk server, hardware IT, proses pembelian, pengiriman gratis ke JABODETABEK (untuk produk tertentu), garansi, dan layanan kami. Belanja lebih nyaman dan percaya diri!
Apa saja produk yang dijual di website ini?
Kami menyediakan server enterprise (rackmount, tower, GPU server), storage NAS/SAN, workstation, sparepart (CPU, RAM, HDD/SSD, motherboard), networking equipment, dan aksesoris komputer dari brand ternama seperti Dell, HP, Supermicro, Intel, AMD, dan lainnya.
Berapa lama proses pengiriman?
Untuk ready stock: 1-3 hari kerja ke seluruh Indonesia. Pengiriman menggunakan ekspedisi terpercaya seperti JNE, TIKI, SiCepat, atau cargo untuk barang besar seperti server rack.
Apakah ada gratis ongkir?
Ya! Gratis ongkir ke area JABODETABEK (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi) untuk produk tertentu (server rackmount, tower, dan item besar lainnya). Cek detail di halaman produk atau keranjang belanja.
Apakah produk server yang dijual original dan bergaransi?
Ya, 100% original. Setiap produk dilengkapi garansi (biasanya 1-2 tahun tergantung brand). Kami juga menyediakan opsi extended warranty untuk kebutuhan enterprise.
Bagaimana cara mengecek ketersediaan stok produk?
Stok real-time ditampilkan di halaman produk. Jika “Ready Stock” berarti barang tersedia dan siap kirim. Untuk item “Pre-Order” atau custom build, hubungi tim kami untuk estimasi waktu.
Apakah ada layanan custom build server atau konsultasi?
Tentu! Kami menyediakan konsultasi gratis untuk custom server sesuai kebutuhan bisnis Anda (misal untuk AI, cloud, atau data center). Hubungi via WhatsApp/email untuk diskusi detail.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami support transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, dll.), virtual account, kartu kredit (cicilan 0%), e-wallet (OVO, GoPay), dan payment gateway aman. Untuk pembelian enterprise, tersedia invoice dan tempo pembayaran (syarat ketentuan berlaku).
Apakah ada kebijakan retur atau refund?
Retur diterima dalam 7 hari jika barang cacat produksi atau salah kirim (biaya kirim retur ditanggung kami). Produk harus dalam kondisi baru & seal utuh. Tidak ada retur untuk alasan change of mind pada barang custom.
Bagaimana cara klaim garansi?
Hubungi tim support kami dengan bukti pembelian. Kami bantu proses klaim langsung ke service center resmi. Untuk enterprise, tersedia on-site service (wilayah tertentu).
Apakah aman berbelanja di website ini?
Sangat aman! Website kami menggunakan SSL encryption, payment gateway berlisensi, dan data pribadi dilindungi sesuai regulasi. Kami sudah melayani ribuan pelanggan bisnis & individu sejak 2015.
Masih ada pertanyaan lain yang belum terjawab?
Jangan ragu hubungi kami via WhatsApp, email, atau telepon di halaman Kontak. Tim support kami siap membantu Senin-Sabtu pukul 09.00-18.00 WIB.